新员工2016年年度总结

时间飞逝，2016年很快过去了，过去的一年有得有失，通过销售也认识了自己的太多的不足，刚来公司，缺乏行业销售经验和行业知识。很多地方做得不够，感谢公司用理解和宽容对待和同事的帮助和支持，让我融入到这个行业中来，做为一个销售，我认为专业水平和个人魅力都是有至关作用，希望以后我无论是自身素质还是工作能力可以不断的改进和加强，让自己有新的突破和提高，可以为公司创造更多的利益和价值．

一：生活上：

个人比较懒散，不受拘束，以后需要更加严谨，务实和守时，普通话更是需要加强，也希望有大家的鼓励和支持，生活方面希望以后自己不断可以改进，完善和加强，希望大家可以看到我的进步．

二：工作上：

1.加强沟通技巧，多听同事和客户谈话，面对棘手的事情，学会请求团队的帮助，和参考同事的意见，另外能过一些书籍来加强．

2.在通话过程中，要懂得抓住客户的心理，懂得他们的需求，客户分为：急需型的客户，前期搜集信息型客户，需要但不急用型客户，套价格型客户，另一种就是经销商，不同的客户要给出不同的价格，另外要懂得在沟通中掌握住客户的一些信息和心理和他们的需求，只有知已知彼才能百战百胜，也只有通过以后不断的积累经验和教训慢慢提高自己

3.过去的一年里信息量上的不够，以后需要加强信息量，在各网站多上一些信息．让客户可以在第一时间找到你

4.我们需要更多的团队凝聚力，团结就是力量，只有我们都凝聚在一起，任何问题和事情都会无懈可击。

5.采购部门的建议：

一．给的货期偶尔延误我们都可以谅解，但如果每次都延误不但给客户不好的印象而会影响下次的合作，当然我们需要不断开发新的客户，但是老客户的支持更是至关重要的

二．设备我们应该严格做好检测工作，不要一到客户那就出问题，不但会让公司蒙受经济上的损失，也会严重影响公司的形象和工作效率．

三．对于我们咨询的产品，希望他们可以做一些留底和跟进工作，不要经常说是忘记了，再问一下，当然我们也可以填写相关的咨询表单．

未来的日子，希望可以和大家一起进步，和公司一起成长，同时也祝愿公司不断发展和强大，生意兴隆，财源广进．

曾小爱敬上17.03.15